問い合わせ改善の次に考えたい「営業しやすくなるホームページ」の話

目次

「ホームページは名刺代わり」という会社はまだ多い

実際、中小企業や地域企業では

というスタンスもまだかなり多いです。

そして実際、それで長年成り立ってきた会社もたくさんあります。
紹介営業や対面営業が強い会社は、今でも本当に強い。

なので、「Webを頑張っていない＝ダメ」という話では全くありません。

でも実際は“営業前”にかなり見られている

最近かなり増えているのが 「営業を受けた後に会社名検索する」 という行動です。

つまり今は、営業前後でかなりWeb確認されています。

つまり今のホームページは 「問い合わせ獲得装置」だけではなく「営業前の信頼確認ツール」 にもなっています。

「ちゃんとしてそう」が問い合わせ率を変える

中小企業サイトでは“安心感”がかなり重要です。

例えば

こうした部分だけでも、印象はかなり変わります。

最近は特に 「誰に頼むか」 を見ている人も増えている気がします。

特に小規模事業は「相談しやすそう」がかなり重要だったりします。
人柄や雰囲気って、思った以上に見られてるんですよね。

営業力がある会社ほど、実はWeb改善が効く

営業が強い会社ほど

機会も増えます。

つまり逆に言うと、 「営業が強い会社ほど、Webで取りこぼしやすい」 とも言えるんです。
せっかく営業で興味を持ってもらっても、Web側で不安感を与えてしまうともったいない。

だから最近は「営業」と「Web」は分けて考えない方が強い気がしています。

オンライン強化＝SNS毎日更新、ではない

「Web強化」と聞くと

を想像する人も多いと思います。

もちろんそれも大事ですが、まずはもっと基本部分でもかなり変わります。

最近は特に“地に足のついた改善”の重要性を感じています。

中小企業サイトは“少し整えるだけ”でも変わる

意外と 「全部作り直さなくても改善できる」 ケースも多いです。

こうした“小さな改善”だけでも、印象はかなり変わります。
最近は特に 「今ある資産を活かしながら改善する」 という考え方も重要だと感じています。

Webは「営業を楽にする道具」にもなる

理想は

という流れ。

例えば営業で毎回説明していた内容も

などで補完できます。

つまりWebは 「営業を置き換えるもの」ではなく、「営業を支えるインフラ」 になってきている気がします。